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我們公司是尋人銷售筆記本電腦的，在電子市場裡都有專賣店。昨天上班後到店裡巡視，看到一個客戶正在跟店長爭論。我過去問怎麼回事。 客戶說：「你們的廣告上說這款筆記本電腦的重量是2．2公斤，可我回家後稱的怎麼是2．23公斤呢？你們這是欺詐行為，要麼賠償，要麼我去投訴。」 店長說：「先生，您的秤不是很準吧？」 客戶大怒：「我是拿我們實驗室的秤稱的，誤差不超過萬分之一，我們實驗室就是研究秤的！」 店長傻了，臉色發白，不知如何是好。 我只好親自出馬：「先生，您的機器是不是回去裝了很多軟件？」 客戶：「是啊！這台機器是我用來工作的，自然裝了很多軟件。」 我說：「那就對了，那0．03公斤，就是裝了軟件後增加的。」 客戶恍然大悟，帶著欽佩的神情轉身走了……
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